時間：2021-09-29 17:10:46 瀏覽次數：1083

　　重慶貝納特清潔設備有限公司針對作出以下售后服務承諾，所售產品整機質保一年并做如下售后承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話形式，將安排專業技術人員在30分鐘內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，1小時內排除故障。

　　3、緊急情況：通過電話和現場未能解決問題，問題存在16小時還未解決，我司免費提供備用機。

　　4、定期巡檢：我司將巡檢制度為常規維護工作之一，即我司組織每三個月對運行的設備巡檢一次。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量

　　5、終身服務：產品質保期內免費保修，終身免費上門維修。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后不收取上門費，只收取更換配件費用。

　　6、設備支援：質保期內我司免費提供兩次設備支援，支援時間2-3天。

　　7、定期培訓：質保期內我司每個月在公司定期培訓。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規范;4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，30分鐘內響應，1小時內到達現場，16小時內解決問題，如在16小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　我司配備售后服務用專車3輛，保障及時、高效地應對客戶需求，有4名專職售后服務工程師，隨時提供及時、周到的售后服務，能保證用戶設備的正常工作。

　　電話：023-67833662 售后電話：17764885626